Politique de confidentialité

Nous recueillons uniquement les renseignements personnels nécessaires aux fins décrites dans la présente politique. Selon votre relation avec nous, il peut s’agir :

• De vos coordonnées, notamment vos nom, numéro de téléphone et adresse courriel.
• De renseignements sur la propriété, notamment l’adresse desservie et les surfaces à déneiger.
• De dossiers de service et de compte, y compris l’historique de service, la documentation connexe et les renseignements de facturation.
• De renseignements techniques et d’utilisation recueillis au moyen de notre site Web, tel qu’il est décrit à la rubrique « Témoins et technologies similaires ».

Nous utilisons les renseignements personnels pour répondre aux demandes et préparer des soumissions, pour fournir et documenter nos services, pour communiquer avec la clientèle au sujet des travaux prévus et effectués, pour la facturation et la gestion des comptes, pour satisfaire à nos obligations légales et réglementaires et, lorsque le consentement a été obtenu, pour mesurer et améliorer l’efficacité de nos activités de marketing.

Nous obtenons le consentement avant de recueillir, d’utiliser ou de communiquer des renseignements personnels, sauf lorsque la loi le permet ou l’exige autrement. Le consentement aux technologies non essentielles est obtenu séparément et peut être retiré à tout moment, sans incidence sur les services que vous recevez.

Notre site Web utilise des témoins et des technologies similaires nécessaires à son fonctionnement. Les technologies utilisées à des fins publicitaires et d’analyse sont désactivées par défaut et ne sont activées qu’avec votre consentement.

Vous pouvez accepter ou refuser ces technologies lors de votre première visite et modifier votre choix à tout moment au moyen du lien « Choix de confidentialité » situé au bas des pages.

Nous ne vendons pas de renseignements personnels. Nous pouvons communiquer des renseignements personnels aux catégories de destinataires suivantes :

• Les fournisseurs de services qui nous assistent en matière de communications, d’hébergement, de stockage de données et de traitement des paiements, et qui ne peuvent utiliser ces renseignements qu’à ces fins.
• Les fournisseurs de services publicitaires et d’analyse, lorsque vous avez consenti aux technologies décrites ci-dessus.
• Les autorités publiques et autres tiers lorsque la communication est exigée ou permise par la loi.

Les renseignements personnels ne sont conservés que le temps nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou pendant la période exigée par la loi applicable, après quoi ils sont détruits ou anonymisés.

Nous maintenons des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre la perte, l’accès non autorisé, la communication ou l’utilisation abusive, en tenant compte de leur sensibilité.

Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, en demander la rectification, en demander la suppression, les obtenir dans un format technologique structuré et couramment utilisé, et retirer votre consentement. Les demandes peuvent être transmises au moyen des coordonnées ci-dessous et recevront une réponse dans les trente jours.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

Nous pouvons modifier la présente politique de temps à autre. La date de la plus récente révision figure au haut de cette page.

Toute question relative à la présente politique ou aux renseignements personnels que nous détenons peut être adressée à info@snoen.ca ou au (514) 506-8928.